Revista Turismo

Agentes de viagens receberão comissão com a venda de diárias no estacionamento do terminal do Porto de Santos

Após planejar a tão esperada viagem dos sonhos é chegada a hora de aproveitar todos os serviços que são oferecidos aos cruzeiristas. E um deles é o estacionamento do Terminal Marítimo Giusfredo Santini – Concais, no Porto de Santos- SP, onde os passageiros podem deixar o veículo durante a viagem, com serviço de valet.

O acesso ao estacionamento é muito simples e fácil, o passageiro chega pela via do Porto, ou da Ponta da Praia – para quem vem de Santos ou Região -, e entra no terminal, onde encontrará o serviço de valet e, no mesmo momento, já despacha as suas bagagens. Com isso o passageiro fica tranquilo, tem tempo para tomar aquele cafezinho com os amigos ou familiares e fazer o check in.

O estacionamento disponibiliza ainda, vigilância e monitoramento por câmeras de TV 24 horas por dia e seguro contra incêndio e roubo. Todos os colaboradores e terceirizados são treinados para receber os turistas e sempre se apresentam devidamente uniformizados. Este serviço pode ser reservado com antecedência.

Segundo o diretor de operações, Flávio Brancato, o estacionamento do Concais é o local mais adequado aos passageiros que desejam deixar o veículo em total segurança durante o cruzeiro marítimo e evitar transtornos.

Muitos passageiros, por não conhecerem o serviço de estacionamento do terminal, deixam seus veículos em outros locais mais distantes, o que causa muitos transtornos e demora, pois é necessário pegar outro transporte para chegar ao Concais.

Com a proximidade da temporada, outro problema frequente é o assédio de outras empresas, que oferecem estacionamento em locais próximos e os passageiros têm que ficar fora do terminal, exposto ao trânsito da malha viária, tanto na ida quanto na volta da viagem.

“O estacionamento é um serviço fundamental que oferecemos aos passageiros. Muitas vezes por falta de informação, as pessoas deixam os veículos em locais distantes do terminal, e com isso enfrentam transtornos com o trânsito da cidade”, explicou o diretor de operações do terminal.

Comissão para agentes de viagem – Além de todas as facilidades de acesso, embarque e desembarque aos passageiros, o Concais também remunera os agentes de viagens em 15% que vendem aos cruzeiristas as estadias do estacionamento. “Ficamos muito satisfeitos em fazer esta parceria com os agentes e comissioná-los pelo serviço” comenta Brancato.

O Concais está à disposição para qualquer dúvida, que pode ser esclarecida pelo telefone (13) 3226-5600 ou via e-mail: estacionamento@concais.com.br

II Seminário ABAV-SC de Turismo encerrou neste domingo (26) com visita técnica ao parque Beto Carrero World. Mais de 400 agentes de viagens catarinenses e de outros Estados e 23 expositores participaram do evento

No Brasil, mais de 37 milhões de pessoas acessaram a internet no mês de agosto. Esse dado demonstra o grande potencial de crescimento que as novas tecnologias da informação oferecem para que as agências de viagens possam vender mais e atingir novos públicos. Esse assunto foi debatido entre os quatro palestrantes que fizeram parte da mesa redonda sobre TI, no primeiro dia do II Seminário ABAV-SC de Turismo, que aconteceu em Penha, no último final de semana.

Além da discussão em torno das novas tecnologias da informação, o seminário ainda reuniu os maiores nomes do setor turístico, como Intercontinental, Cia Marítima, Newline Operadora, Leão Tur e Gol, em uma feira de negócios, na qual os agentes de viagens puderam conhecer as últimas novidades em produtos turísticos nacionais e internacionais. A Santur e a Secretaria de Turismo, Cultura e Esporte apoiaram o Seminário e possibilitaram que os representantes das regiões turísticas pudessem apresentar aos participantes os potenciais de Santa Catarina.

Segundo o presidente da ABAV-SC, Eduardo Loch, o evento foi além das expectativas. “Conseguimos fazer o agente de viagens compreender que as tecnologias da informação são o futuro do mercado de turismo e que elas devem ser usadas para divulgar cada vez mais os nossos destinos, que são únicos. Qualificar os agentes é essencial para que nossos produtos sejam mais disputados no mercado e para que possamos receber melhor os turistas que vem para cá. Neste verão esperamos um crescimento próximo de 20%, com relação a 2008, do fluxo de turistas em Santa Catarina”, afirma.

O presidente da ABAV Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o presidente da ABAV-PR, Antonio Azevedo, e o presidente da ABAV-AM, Paulo Rogério Tadros, também acompanharam toda a programação do evento.

Em breve passagem pelo Recife (PE), o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso (FHC) ocupou a suíte presidencial do hotel Atlante Plaza. Discreto, o político chegou por volta das 17h desta segunda-feira (28) e foi recepcionado pelo gerente geral Hércules Torres. À noite, a autoridade esteve presente no lançamento do livro “Política das Ideias”, do senador pernambucano Marco Maciel, evento que motivou a sua vinda à cidade.

Na manhã de hoje (29), FHC despertou cedo, às 8h, e se deliciou com um café da manhã reforçado no próprio apartamento, que tem vista panorâmica exclusiva para a praia de Boa Viagem, cartão postal de Recife (PE). Suco, iogurte, café, leite, frios e queijos, seleção de pães salgados e doces, geléia, bolos e frutas tropicais estavam entre os itens oferecidos para o hóspede VIP carregar as energias para o novo dia. Para completar o menu, o ex-presidente solicitou ao Hospitality Service (central de atendimento 24h do hotel) uma porção extra de requeijão.

Logo após a refeição, Fernando Henrique se reuniu com Marco Maciel e outras autoridades, a exemplo do ex-deputado federal de Petrolina (município da região do Vale do São Francisco - PE) Oswaldo Coelho, para gravação de um programa político na Sala VIP do First Class Floor. Localizada no mesmo piso da suíte presidencial, o local é privativo para os hóspedes VIPs acomodados no andar exclusivo e, é totalmente equipado com mesa, poltronas, computadores e todo o material necessário para sediar reuniões e outros encontros. Por volta das 10h, o ex-presidente deu saída no hotel.

O Secretário de Turismo de Pernambuco, Silvio Costa Filho, e o presidente da Empetur, José Ricardo Diniz, participaram nesta quinta-feira (20) do I Seminário de Interiorização do Turismo em Afogados da Ingazeira. Eles debateram com prefeitos e gestores locais a plataforma de interiorização proposta pela Setur. O evento, realizado na secretaria municipal de educação, reuniu os prefeitos de Carnaíba (Anchieta Patriota), Quixaba (José Pereira), Serra Talhada (Carlos Evandro), Santa Cruz da Baixa Verde (Francisco Fanão), Solidão (Maria Aparecida), além do anfitrião Totonho Valadares. Mais de 20 gestores municipais do Sertão do Pajeú também compareceram. A região é cortada pela rota do Cangaço e Lampião, que integra o programa Pernambuco Conhece Pernambuco.

O prefeito de Afogados da Ingazeira, Totonho Valadares, deu as boas-vindas aos participantes do seminário. Ele destacou que o turismo é uma importante alternativa para o desenvolvimento, pela capacidade de gerar empregos e renda. “Quando recebemos mais turistas temos uma movimentação maior nos restaurantes, hotéis, bares e no comércio. Com isso, temos mais postos de trabalho e arrecadação”, afirmou.

Durante o encontro foi proposta a criação de uma nova rota turística em Pernambuco, a da Cantoria e da Poesia, sediada no Pajeú. A definição das cidades ainda não está consolidada, mas a idéia inicial é que São José do Egito e Afogados da Ingazeira deixassem de integrar a rota do Cangaço e Lampião para fazer parte da Cantoria e Poesia. “Queremos estruturar esta proposta para levá-la ao Ministério do Turismo, que é quem determina todas as rotas do Brasil. Vamos ampliar este debate para apresentar um projeto consistente”, explicou Silvio Costa Filho. Ele lembrou que as rotas existem em Pernambuco desde 2002, mas só começaram a ganhar importância há dois anos, com a criação do programa Pernambuco Conhece Pernambuco. “Ver mais municípios querendo ser incluídos nos deixa feliz, pois até pouco tempo as pessoas nem conheciam estas rotas”, observou.

O secretário salientou que a grande vocação do Pajeú é a sua riqueza cultural. “Aqui temos um artesanato de referência, uma gastronomia impressionante e toda a beleza dos aboios, dos repentes e da literatura de cordel, que são objetos de pesquisas no mundo inteiro”.

Silvio Costa Filho explicou aos empresários da região que a Setur conseguiu reunir todas as linhas de crédito dos bancos públicos (Caixa, BNB, Banco do Brasil e BNDES) numa única cartilha, o Financiamento do Turismo (Fintur). Na cartilha está explicado o passo a passo para conseguir financiamentos a juros mais baixos. “Mais de um milhão de reais já foram contatados. Sob o guarda-chuva do Fintur há de micro a grandes empreendedores”, reforçou. Silvio Costa Filho anunciou ainda que pretende intensificar as qualificações profissionais no Pajeú, beneficiando mais de 500 pessoas nos próximos seis meses. “Outra meta é sinalizar todas as rotas. Já estamos buscando captar estes recursos junto ao Ministério. Ainda este mês iniciaremos os diagnósticos para apresentar o projeto ao Governo Federal”.

Pela 12ª vez, a Accor é eleita uma das melhores empresas para trabalhar no País, segundo a pesquisa “100 Melhores Empresas para Trabalhar - Brasil”, realizada pela consultoria internacional The Great Place to Work® Institute e publicada pela revista Época, da Editora Globo. Na edição deste ano, a companhia se classifica na sexta posição, com empresas como Microsoft, Cisco, Kimberly-Clark, Plascar Chemtech, Laboratório Sabin e a campeã Caterpillar. O resultado foi divulgado em cerimônia de premiação realizada no Credicard Hall, em São Paulo.

No Brasil, o Grupo Accor está representado por duas divisões: a Accor Hospitality, segmento hoteleiro líder em número de hotéis na América Latina com as bandeiras Sofitel, Novotel, Mercure, ibis e Formule 1; e a Accor Services, braço de serviços formado pelas empresas Ticket, Accentiv´, Build Up e Ticket Seg.

Para Roland de Bonadona, CEO Accor Hospitality América Latina, são 142 hotéis no Brasil onde 24 horas por dia e 365 dias por ano, 7.000 pessoas extraordinárias se dedicam a fazer cada cliente sentir-se em casa. Eles vestem a camisa da Accor, vivem os valores, cumprem um mesmo compromisso com excelência e hospitalidade. “Ficamos muito felizes e orgulhosos em compartilhar com todos, mais uma vez, esta premiação”.

“Esse reconhecimento é resultado de nossos esforços contínuos para manter um ambiente de trabalho baseado no respeito e qualidade de vida dos nossos colaboradores”, afirma Oswaldo Melantonio, diretor geral da Accor Services Brasil. “Um ótimo lugar para se trabalhar permite o desenvolvimento e produtividade das pessoas que se esforçam em atender as necessidades dos clientes com qualidade e dedicação”, completa.

Nesta 13ª edição da pesquisa, foram inscritas 530 empresas que participaram do processo de seleção nacional dos estudos “Melhores Empresas para Trabalhar – Brasil”, “Melhores Empresas para Trabalhar – TI&Telecom” e “Melhores Empresas para Trabalhar – Rio de Janeiro”. A análise registrou a participação de mais de um milhão de funcionários, um aumento de cerca de 20% em relação à edição anterior.

Para os resultados, o estudo avaliou o nível de confiança dos funcionários, nos quesitos: Credibilidade, Respeito, Imparcialidade, Orgulho e Camaradagem; e as práticas de gestão de pessoas das empresas, em nove áreas: Contratar e Receber; Inspirar; Falar; Ouvir; Agradecer; Desenvolver; Cuidar; Celebrar e Compartilhar. A metodologia foi baseada em duas avaliações: uma com resposta dos funcionários a um questionário composto de 57 itens e duas perguntas abertas relativas aos pontos fortes da empresa e suas oportunidades de melhoria. A outra análise foi feita junto à própria empresa, que apontou as práticas de gestão de pessoas.

A abertura da franquia, no próximo dia 26, faz parte da estratégia ousada da empresa em fazer o Turismo Social crescer em 15% no Brasil, até o final de 2009

Chega a São José dos Campos a nova franquia do SBTUR, Sistema Brasileiro de Hotéis, Lazer e Turismo. Especializado em turismo social, o SBTUR é voltado para a classe média brasileira e permite o parcelamento de viagens em até 12x. O coquetel de inauguração da loja será realizado no próximo dia 26.

A iniciativa faz parte da estratégia ousada da empresa em fazer o Turismo Social crescer em 15% no Brasil, somente neste ano. Com mais esse empreendimento, a marca contabiliza mais de 20 franquias em todo o país, sendo essa a segunda loja em São Paulo. O SBTUR atua nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.

Em São José dos Campos, a nova loja, além de gerar emprego e renda, passará a centralizar, na cidade, serviços à população que antes só se encontrava em São Paulo. A franquia atenderá também clientes da Região.

O SBTUR é considerado uma das maiores redes de agências de viagens do Sul do País, e se torna, cada vez mais, uma alternativa eficiente para quem deseja programar e viabilizar viagens, democratizando o acesso ao turismo no país.

Como funciona o sistema

Há quatro planos disponíveis, com preços diferenciados, de acordo com o número de diárias que o interessado pretende usufruir. Os preços mensais variam entre R$ 89,80 e R$ 359,20, isto é, de sete a 28 diárias por casal. Os valores podem ser aplicados tanto na utilização dos serviços de hospedagens, com café da manhã quanto no investimento dos pacotes turísticos oferecidos pela agência. “O custo benefício é alto. Por meio de uma parcela programada no orçamento o usuário do sistema pode contar com um serviço personalizado e de qualidade. É a garantia de descanso”, explica Paulo de Brito Freitas, pres. do SBTUR.

O SBTUR

Estruturado em mais de 20 anos de experiência no mercado de turismo social o SBTUR - Sistema Brasileiro de Hotéis Lazer e Turismo é a alternativa moderna, pratica e inteligente de programar e viabilizar suas viagens. Criando grande poder de compra com a hotelaria nacional, o SBTUR possibilita a seus associados a vantagem de usufruir de diárias nos melhores hotéis do Brasil por uma pequena taxa mensal. Aos associados são oferecidas as mais modernas ferramentas de reservas do mercado, com o objetivo de proporcionar um atendimento personalizado e qualificado.

Com foco no turismo social, o Sistema Brasileiro de Hotéis, Lazer e Turismo (SBTUR) é exemplo de crescimento. Em 2008, a rede cresceu além do esperado, alcançando 20 franquias em todo o país, incluindo agências nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Distrito Federal.

A edição de 2010 da Brazil National Tourism Mart (BNTM) será realizada em Porto de Galinhas, de 28 de abril a 02 de maio, no Centro de Convenções do Enotel Resort. Nos 19 anos de existência da bolsa, o maior evento internacional de turismo para o mercado nordestino, este será o primeiro fora de uma capital. O lançamento foi realizado pelo secretário de Turismo de Pernambuco, Sílvio Costa Filho, e pelo presidente da CTI-Nordeste, Bismarck Maia, nesta quarta-feira (19), no Recife Palace Hotel, no Recife. O evento contou com a presença da representante da Embratur, Flávia Malkine, do prefeito de Ipojuca, Pedro Serafim, e do secretário de Turismo do Recife, Samuel Oliveira; entre outros representantes do trade turístico pernambucano.

“É com muita alegria que realizaremos o evento aqui no Estado. A BNTM não é de Porto de Galinhas, nem do Recife, é de todos os pernambucanos. Temos a responsabilidade de fazer uma grande BNTM e, para tanto, criamos um comitê gestor, que será comandado pelo secretário-executivo Estadual de Turismo, Tomé Franca”, declarou o secretário Sílvio Costa Filho. “O evento terá como diferencial ser focado na economia, em negócios, com a bolsa cumprindo o seu papel de interlocução entre os agentes da cadeia produtiva do turismo”, acrescentou.

Pernambuco já recebeu a BNTM em três ocasiões: 1994, 2002 e 2007, todas sediadas no Centro de Convenções de Pernambuco. A decisão em levar a BNTM para Ipojuca é estratégica, pois os equipamentos do balneário serão visitados in locco por agentes e operadores estrangeiros. Porto de Galinhas é um dos três destinos indutores de Pernambuco, ao lado de Recife/Olinda e Fernando de Noronha.

“A BNTM é um evento estratégico do ponto de vista da promoção internacional. O nosso desafio é trazer para Pernambuco agentes e operadores de viagens não apenas de turismo de lazer, mas de negócios e eventos para trabalharmos a captação de eventos internacionais”, falou a coordenadora dos mercados Ásia e Europa da Embratur, Flávia Melkine.

Os números da edição 2009, ocorrida em Fortaleza, geram otimismo para o próximo ano, afinal a movimentação financeira foi superior aos 220 milhões de dólares durante as rodadas de negócios. O secretário-executivo Tomé Franca realizou a apresentação do projeto BNTM 2010, inclusive com a expectativa de incremento de 10% no volume de negócios e a participação de 510 buyers (agentes e operadores) e 500 suppliers (equipamentos). O investimento da Setur-PE para a BNTM deve ficar na casa dos R$ 500 mil, enquanto a iniciativa privada local deve aplicar cerca de R$ 1 milhão.

“A BNTM já aconteceu três vezes no Recife com os eventos sendo sempre um sucesso e feliz do Estado que tem um local como Porto de Galinhas, que pode abrigar a bolsa de turismo oferecendo infra-estrutura da melhor qualidade. Esse fato consolida o Estado como um grande destino turístico”, declarou o presidente da CTI-Nordeste. Em seu discurso, ele apoiou a ideia do secretário Costa Filho de focar o evento na economia. “Agrega ainda mais valor ao evento”.

A BNTM 2010 terá algumas novidades significativas: inscrições poderão ser realizadas online, material de publicidade será totalmente reciclável e mais de 500 mudas de árvores serão plantadas em Pernambuco. “Temos uma grande preocupação com o meio ambiente. Estamos realizando a bolsa mais importante do turismo da região na praia mais bonita do país, então precisamos criar uma consciência ecológica”, afirma Tomé Franca, coordenador do comitê gestor da BNTM 2010.

Empenhada em estreitar o relacionamento com os agentes de viagens, a Accor Hospitality, segmento hoteleiro do Grupo Accor e líder em número de hotéis na América Latina, lança o programa A.Gente: cada US$ 100 efetuados em reservas nos 80 hotéis participantes se convertem em um ponto. A partir de 20 pontos, o associado poderá efetuar um resgate pela internet por prêmios como hospedagens, cafés da manhã, eletroeletrônicos e eletrodomésticos. Inicialmente, os agentes que realizarem reservas para diversos hotéis das redes Novotel e Mercure no Brasil e estiverem cadastrados no programa, participarão do programa de fidelidade. Em breve, os hotéis de toda a América Latina estarão presentes no programa. O A.Gente também oferecerá diversas oportunidades para acumular pontos mais rapidamente, com promoções e bônus.

Emanuel Baudart, diretor de distribuição, vendas e marketing de relacionamento da Accor Hospitality América Latina, afirma que a ação, inédita no setor hoteleiro, busca prestigiar os vários agentes parceiros da empresa. “Nunca havíamos criado um programa dedicado especialmente a este público. O A.Gente vem ocupar esta lacuna para aproximá-los da Accor Hospitality.”

Para participar, os interessados deverão se cadastrar no site www.programaagente.com.br, pelo e-mail agente@accor.com.br, ou diretamente com um gerente de contas Accor Hospitality. O benefício estará disponível para qualquer agente de viagens. TMC´s e Operadoras possuem condições especiais de acúmulo de pontos.

Entre os dias 01 a 07 de setembro, durante a Semana Italiana de Petrópolis, que este ano comemora os “166 anos da Chegada da Imperatriz Teresa Cristina ao Rio de Janeiro”, haverá um festival de gastronomia italiana na cidade. Diversos restaurantes membros do Petrópolis Convention foram convidados a incluir em seus cardápios um prato da culinária italiana para ser servido nesse período.

Em destaque na programação está o Seminário Itália-Brasil: um Intercâmbio de Culturas e Possibilidades, que será realizado dia 04, no Salão Nobre da UCP, com as palestras: Retratos da Imperatriz D. Teresa Cristina nas Coleções do Museu Imperial (Prof. Msc. Maurício Vicente Ferreira, diretor do Museu Imperial); Direitos: Título de Cidadania, Trabalho na Itália e Previdência - A Assistência Social Italiana prestada no Brasil (Rita Martire, Diretora do Istituto Nazionale Assistenza Sociale – INAS Brasile do RJ); Os Escultores da Calábria e sua participação na construção do Rio Antigo – A obra e a saga do Arquiteto Antonio Jannuzzi, construtor da Av. Rio Branco (Antônio Vilardo, Presidente da ITAL-RIO – Sociedade Italiana do RJ e Dirigente da Câmara de Comércio Brasil-Itália); Imigração e Mobilidade Social: Os Italianos no Noroeste Fluminense (Dra. Rosane Aparecida Bartholazzi) e Os Imigrantes no Rio de Janeiro: Uma História a ser Escrita (Prof. Dra. Ismênia de Lima Martins – Representante do Brasil na UNESCO).

“Quando enviamos a sugestão aos restaurantes associados ao PC&VB, tivemos adesão de imediato, pois a maioria está preparada, nossa região tem uma diversidade gastronômica muito grande”, explicou a gerente executiva Márcia de Paula. Márcia disse ainda que é uma ótima oportunidade participar desse importante evento realizado pela Casa D’Itália de Petrópolis, e falar em gastronomia é consolidar cada vez mais o Vale dos Gourmets.

A missa solene de encerramento da Semana Italiana será na Catedral São Pedro de Alcântara, às 18h do dia 07, com a celebração do Bispo Diocesano Dom Filippo Santoro e apresentação do Coral e Orquestra da Universidade Católica de Petrópolis. A Semana Italiana de Petrópolis é uma realização da Casa D’Itália Anita Garibaldi em parceria com a Universidade Católica de Petrópolis (UCP) e o Museu Imperial. O Petrópolis Convention & Visitors Bureau (PC&VB) é parte integrante com o Circuito Gastronômico da Cozinha Italiana.

A Accor Hospitality, segmento hoteleiro do Grupo Accor e líder em número de hotéis na América Latina, recebe hoje, no Centro de Convenções da Fecomércio em São Paulo, o prêmio FGV de Excelência Empresarial de melhor empresa no segmento de atividades imobiliárias. Na edição deste ano foram selecionadas empresas de diferentes setores com desempenho destacado no exercício de referência da pesquisa, com base nos seus balanços consolidados.

Roland de Bonadona, CEO da Accor Hospitality América Latina, estará presente para receber o prêmio em cerimônia aberta ao público, a partir das 19 horas. “Estamos honrados em receber o título de Excelência Empresarial, principalmente por se tratar de uma premiação realizada pela Fundação Getúlio Vargas, instituição de respeito e credibilidade em nosso mercado. Apesar de se basear em resultados financeiros do ano passado, continuamos nossa liderança com números positivos: fechamos o primeiro semestre de 2009 com uma receita no Brasil 6,3% superior ao mesmo período do ano passado. Além disso, registramos recorde de novos negócios com 10 contratos assinados para aberturas de hotéis na América Latina, sendo oito deles no Brasil”, comenta o executivo.

O prêmio FGV de Excelência Empresarial é concedido anualmente, desde 1991, a um conjunto de empresas classificadas entre as 500 Maiores Sociedades Anônimas do Brasil, como reconhecimento pela sua competência e eficiência empresarial. A seleção de empresas, feita pela Fundação Getulio Vargas, por meio de seus economistas e analistas do Instituto Brasileiro de Economia (IBRE), leva em consideração parâmetros objetivos do desempenho econômico-financeiro recente da empresa, com ênfase nos resultados do exercício contábil imediatamente anterior ao da premiação.

Somente são premiadas as organizações que tenham obtido resultado líquido positivo nos últimos três exercícios contábeis e que alcancem níveis elevados de rentabilidade e mantendo situação financeira segura, levando-se em consideração parâmetros de referência de seus respectivos setores de atuação.